“你好，请问企业办理营业执照需要什么材料？流程是什么？”近日，在五华县行政服务中心大厅，该县纪委监委工作人员“化身”企业办事人员，开展“体验式”监督，深入了解窗口工作人员作风情况。

图为五华县纪检监察干部督查市场监督管理服务窗口办证流程“一次性告知”现场。

近年来，五华县纪委监委着眼企业和群众需要，以推进线上行政审批“两个100%”（100%网上受理、100%网上办结）和纠治线下窗口作风为切入点，聚焦行政审批网上办不成以及线下窗口办事难问题，通过深入察访、调取监控、体验办事流程等方式，压紧压实职能部门和窗口单位的责任，推动最大程度整合精简审批事项和流程，让数据多跑路、企业和群众少跑腿，持续优化营商环境。

“通过巡查和随机调取监控发现，个别窗口工作人员存在脱岗或上班玩手机问题；还有群众投诉反映某窗口工作人员态度冷漠......”2021年，五华县政务数据管理局收到该县纪委监委发出的一份监察建议书。

据悉，五华县纪委监委在突出整治窗口作风的基础上，还注重做好“后半篇文章”，不定期组织开展专项工作整改“回头看”，推动各窗口服务单位深入查找廉政风险点和作风隐患点，督促建章立制、堵塞漏洞，维护窗口岗位为民、高效的良好形象。

与此同时，今年以来，五华县纪委监委还开通了“绿色通道”，建立健全营商环境信访举报优先办理机制、线索直移快办机制、会商研判和通报曝光机制等，确保办事“梗阻”等问题优先处置，严查快处。

经统计，2021年以来，五华县纪委监委共开展监督检查9次，发现并督促问题整改5项；立案1件，给予政务处分1人；共推动五华县1778项政务服务事项达到网上可办率100%。

“‘小窗口’反映营商‘大环境’，服务窗口是干部作风建设的一面镜子。接下来，我们将针对乱收费乱罚款乱摊派、漠视企业合理诉求、新一轮惠企政策落实中打折扣搞变通等情况持续开展监督检查。”该县纪委监委相关负责人表示。