“非常感谢纪委的同志，帮我拿到了补偿……”近日，兴宁市纪委监委督促调处一宗群众利益遭损害问题，商户老李连连表示感谢。

       据了解，老李在兴宁市某市场经营一间药店，2020年6月，附近一楼盘施工作业引起塌方，造成其店内装有药材的冰箱坠入塌方处。与开发商多番协商未果。随后向相关职能部门反映，但问题仍未得到妥善解决，于是他便实名反映至兴宁市纪委监委信访室。

       兴宁市纪委监委迅速回应，由分管领导和信访室负责人带信下访，会同相关职能部门召开联席现场办公会议，督促相关职能部门厘清责任、履职尽责，切实解决群众利益诉求。次日，李某便与开发商达成一致，并签订了调解协议。

       据悉，2020年以来，兴宁市纪委监委建立“领导包案、联席研判、定期梳理、严把关口”的信访工作机制，并采取“带信督办、发函督办、同步督办、当面督办”等方式，坚持业务内反映受理好、办到位，业务外反映解释好、疏导开，不搞“一转了之”，持续跟踪督办到底，多向发力加强提醒督办，高质量办结信访件。去年来，兴宁市纪委监委共妥善解决疑难复杂举报件10多件，切实把矛盾化解在基层，以有力成效取信于民。